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Beziehungsmanagement in Krankenhäusern

Verschiedene Studien belegen den Stellenwert der Zufriedenheit der Patienten durch die Arzt/Patienten- und Pflege/Patienten-Interaktion. Der Kontext Kommunikation/Interaktion ist dabei mit Abstand der wichtigste Handlungsbedarf aus Patientensicht,…