Corporate Language – den richtigen Ton treffen
Neben definierten Leitbildern, Werten, Bildwelten, Farbsystemen, Schrift- und Proportionsvorgaben treffen wir in klassischen Corporate IdentityDie Gesamtheit der Kommunikations-, Marken-, Gestal... Guides meist ein weiteres Feld an: die TonalitätAtmosphäre bzw. Grundton, in dem ein Produkt oder ..., die Corporate Language – die sprachliche IdentitätWir beschreiben eine Organisation dann mit koordini... einer Unternehmensmarke.
In Worten einen Rahmen für die sprachliche Anwendung vorzugeben, klingt per se schon recht komplex. Jedoch ist die Bestimmung der Tonalität eine Herausforderung, der man leider nicht entfliehen kann, wenn man eine Markenidentität ganzheitlich definieren möchte.
Warum eine nicht klar definierte Tonalität zu Unbehagen führen kann
Vielleicht waren Sie schon einmal in der Situation und mussten im Namen einer anderen Person eine E-Mail versenden. Sei es auch nur ein kurzer Text. Obwohl man inhaltlich eigentlich die richtigen Informationen in der Nachricht verpackt hat, löscht man den Text schnell mal wieder, da er einfach „falsch klingt“. Falsch nach dem Motto: So hätte derjenige die Mail niemals verfasst. Gleichermaßen falsch klingt es auch, wenn eine Person plötzlich anders mit einem spricht als gewohnt. Automatisch und unbewusst bekommen wir das Gefühl, dass irgendetwas nicht stimmt.
Und genau hier liegen die Herausforderungen im Bereich der Tonalität, bzw. im Bereich der Corporate Language: Authentizität und Konsistenz
Oftmals fehlt Unternehmensmarken dieses eine filternde „Sprachrohr“, das eine einheitliche KommunikationKommunikation ist die Vermittlung von Informationen... nach außen hin erzielt. Ist eine kontinuierliche sprachliche Ebene nicht gegeben, verlieren Marken an Glaubwürdigkeit und Vertrauen gegenüber Ihren Kunden. Wollen wir also eine Art „Anleitung“ für die Tonalität eines Unternehmens definieren, hilft es, sich das Unternehmen als eine Person vorzustellen und sich die Frage zu beantworten: WIE würde Sie sprechen? Welche Stimme könnte die Identität des Unternehmens unterstreichen? Idealerweise sind die Charakterzüge in Form von Werten in der MissionDie Mission zielt auf die Emotion, schließlich so... verankert. Sie bieten eine erste Basis zur Ableitung der Tonalität, bzw. zur Entwicklung eines individuellen Sprachleitbildes.
Corporate Language auf Basis von echten Werten
Erst, wenn die Werte identitätsstiftend sind und eine Möglichkeit zur Differenzierung bieten, macht es Sinn, das Sprachleitbild mit seinen Facetten auszuarbeiten.
Bei Facetten ist an dieser Stelle die Rede von minimalen, aber nicht unbedeutenden Variationen in Abhängigkeit sozialer Gegebenheiten und Anlässe. Trotz eines individuellen Sprachduktus variieren wir unsere Sprache entsprechend der Situation und unserem Gegenüber – und trotzdem bedienen wir uns unseres individuellen Sprachgebrauchs.
Heißt: Egal, ob in formellen Bewerbungsgesprächen oder im entspannten Austausch mit alten Bekannten – wir bleiben unserer individuellen Ausdrucksweise und unseren persönlichen Wertvorstellungen treu und wirken auf diese Weise authentisch. Der gleiche Anspruch gilt für Unternehmen in der Kommunikation mit potentiellen oder langjährigen Mitarbeiten, mit Investoren, oder der Presse.
Jedoch ist es hierbei nicht notwendig, einen 100-seitigen Sprachleitfaden auszuarbeiten bzw. ausarbeiten zu lassen. Viel wichtiger ist: Die Persönlichkeit, die Identität und der Charakter des Unternehmens muss erkannt und verstanden werden. Erst dann kann die Unternehmenssprache bewusst geschärft und eingesetzt werden. Erst dann können die richtigen Markenbotschaften die Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Tonalität erreichen.
Sie wollen Ihrem Unternehmen EINE Stimme verleihen, scheitern aber daran, die Tonalität zu treffen, die zu Ihrer Markenidentität passt? Oder können Sie Ihre Corporate Identity nicht greifen? Sind Sie sich unsicher, ob die Werte Ihres Unternehmens wirklich echt und charakterstiftend sind? Gerne stehen wir Ihnen für ein erstes Gespräch zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihnen klären wir die Schritte, bei denen wir sie hin zu einer starken Markenidentität begleiten können.
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