Einträge von Fridolin Dietrich

Beziehungsmanagement in Krankenhäusern

Verschiedene Studien belegen den Stellenwert der Zufriedenheit der Patienten durch die Arzt/Patienten- und Pflege/Patienten-Interaktion. Der Kontext Kommunikation/Interkation ist dabei mit Abstand der wichtigste Handlungsbedarf aus Patientensicht, deutlich vor Leistungen wie Essen und Ausstattung. Mit fast 50% gibt dabei die Vorbereitung auf die Entlassung und Einbindung der Familie den höchsten Ausschlag. Weiterempfehlung korreliert hoch mit Zufriedenheit. […]

5 Tipps zur Gestaltung der digitalen Marke

Viele Corporate Designs unserer Kunden aus der Industrie oder der Health-Care Branche sind noch nicht auf die digitale Welt vorbereitet. Sie funktionieren in der gedruckten Welt der Flyer, Messebroschüren oder Imageanzeigen. Diese Designs können aber oft nicht einfach eins zu eins auf die interaktive Welt der Webauftritte, Social Media Icons oder Micropages übertragen werden. Es […]

Der Gesundheitsmarkt wird digital

Der diesjährigen Gesundheitswirtschaftskongress stand ganz im Zeichen der Digitalisierung. „Wir stecken zwar noch in den Kinderschuhen, aber das Tempo und die Radikalität des Kulturumbruchs durch die Digitalisierung ist gewaltig und erfasst jetzt zunehmend auch die Medizinanbieter“, stellte Gesundheitsunternehmer Prof. Heinz Lohmann anlässlich der Eröffnung in Hamburg fest. Was passiert dazu bei unseren Kunden, der Deutschen Arzt […]

Der Kudu Effekt – Das Zebra Prinzip reloaded

2006 erschien mein Buch „Das Zebra Prinzip.“ Hauptthese: Die Natur macht es uns vor: Identitätsmerkmale sind ein erfolgreiches Prinzip, seit Jahrtausenden erprobt. Auf meinen ersten Reisen ins südliche Afrika und hier speziell in Namibia beobachteten wir die Zebras der Etosha-Pfanne und natürlich bewunderten wir auch ihre besonderen Streifen-Muster. Dabei stellte sich heraus, dass die Streifen […]

Das neue Buzzword – Brand Safety

Ein neues Wort macht bei den Markenverantwortlichen die Runde. Speziell im Zusammenhang mit digitaler Werbung. Die BRAND SAFETY. Unternehmen wollen ihre Marken schützen und vermeiden, dass ihre Werbeanzeigen in heikler Umgebung auftauchen und ihrer Marke schaden. Europaweit Schlagzeilen löste das Thema aus, als Mitte März 2017 die britische Zeitung „The Guardian“ verkündete, ihre gesamte Werbung von […]

Design als Weltsprache

Wie wichtig ist Design als Wirtschaftsfaktor für den internationalen Erfolg? Dies fragte sich eine illustre Runde auf Einladung der italienischen Handelskammer ITALCAM und bayerndesign im Hochhaus der Hypovereinsbank. Moderiert von Barbara Friedrich erzählten Carlo Bach-illycaffe, Francesco Lovo-Pininfarina, Marco Pozzo-Alessi, Oliver S. Holy-Classicon, Stefan Hoske-axor, Angelika Müller-H.O.M.E. und Tobias Grau über ihr Erfolgsrezept im Design. illycaffe hat […]

Neue Marke – neues Image: Heute die FDP

„Die FDP wäre jetzt einmal interessant“ formulierte ich 2012 in einem Portrait der Süddeutschen Zeitung „Der Imagepfleger“ perspektivisch. Heute ist es soweit. Der neue Werbeauftritt ist nicht von mir. Nehmen wir es sportlich. Ausdrucksstarke Motive, poppig bunte Headlines, die alte FDP Farbe gelb taucht nur noch als Akzentfarbe auf. Und mittendrin Christian Lindner, der Bundesvorsitzende […]

Agenturen als Unternehmensflüsterer

Kunden-, Mitarbeiter und Marktkenntnis: Was Agenturen den reinen Unternehmensberatungen voraus haben. 35 Standorte und 25.000 Mitarbeiter weltweit, aber 4 unterschiedliche Werte- und Kulturprogramme. Das wollte der Vorstand des internationalen Industrieunternehmens nicht mehr akzeptieren. „Wir brauchen ein gemeinsames und einheitliches Verständnis, wie wir handeln und zusammenarbeiten. Nur so können wir zielgerichtet arbeiten.“ In Chicago, in Madrid, in […]

10 Tipps für Ihre Corporate Identity im digitalen Zeitalter

Corporate Identity ist ein Veränderungsprozess. Und gerade wichtig im Zeitalter der digitalen Transformation. In Zeiten der Veränderung ist die Haltung einer Organisation wichtiger denn je. Jede Veränderung braucht Haltung. Und das beste Instrument Haltung zu entwickeln ist immer noch der Corporate-Identity-Prozess. Wenn auch angepasst in seinen Instrumenten auf das digitales Zeitalter. Fehlt eine durchgängige Corporate Identity […]

Schützen Sie Ihre Familie – Die neue Initiative der Magen-Darm-Ärzte

Großes Engagement gegen den Darmkrebs Seit vielen Jahren engagiert sich der Berufsverband der niedergelassenen Gastroenterologen, kurz bng gegen den Darmkrebs. Seit 2002 führten die Magen-Darm-Ärzte über 6 Millionen Vorsorgeuntersuchungen durch. Statistisch wurden somit 100.000 Todesfälle und 200.000 Neuerkrankungen verhindert. 2017 startet der Verband eine neue Initiative um speziell dem familiären Darmkrebs den Kampf anzusagen. Denn Verwandte […]

Hashtags, Image und Kommunikation

Die Do’s and Don’ts: Wie man Hashtags verwendet Wir alle verwenden heutzutage diverse soziale Medien um unsere Erlebnisse, Geschichten, Erfahrungen oder besonderen Nachrichten unserem Netzwerk mitzuteilen. Facebook, Instagram oder Twitter helfen uns also nicht nur dabei im Gespräch zu bleiben, sondern prägen auch ein Image von uns. In einigen Netzwerkposts liest sich das dann so.     […]

WerteWahrheit

Über das Schwierigste im Wertefindungsprozess. Das Leben der Werte im Unternehmen. Frank Walther Steinmeier sprach in seiner ersten Rede als neu gewählter Bundespräsident von einer Welt die aus den Fugen scheint. Er formuliert weiter: „Aber viele fragen auch: Was ist eigentlich der Kitt? Der Kitt, der unsere Gesellschaft im Kern zusammenhält und vor allen Dingen: Hält dieser Kitt […]

Der Geschäftsbericht

Die Visitenkarte eines Unternehmens Solide, schnell, optisch ansprechend und nachvollziehbar – diesem Anspruch kommen inzwischen deutlich mehr Unternehmen nach als vor einigen Jahren. Demnach gibt es noch einiges zu verbessern – insbesondere die Vernetzung des Instrumentes Geschäftsbericht mit anderen Einzelmaßnahmen zu einem Gesamtkonzept, im Sinne einer zielgerichteten, integrierten Kommunikation. Aber auch die Vernetzung mit bestimmten […]

Spenden um Kinder zu Siegern zu machen

Dietrich Identity hilft Jambo Bukoba Kinder und Jugendliche in Tansania durch Sport stark zu machen. Das Wetter war ungemütlich, der Wind zog durch die Gänge des ehrwürdigen alten Giesinger Stadions. Regen wechselte sich mit kurzem Sonnenschein ab. Trotz dieser widrigen Umstände trafen wir uns mit Andreas und den Kollegen von Jambo Bukoba Renate, Harald,  Markus und […]

Bottom-up statt Top-down – Der Weg zum Leitbild Teil 2

In Teil 1 meines Beitrages zum Bottom-up Leitbild habe ich erklärt, warum Leitbildentwicklungen heute durch Motivation und Begeisterung anders ablaufen, um Erfolg zu haben. Motivation und Begeisterung erreiche ich aber nur, wenn schnell für alle Beteiligten deutlich wird, worin ihr rationaler und emotionaler Nutzen liegt. Die Leitbildarbeit beginnt also dort erfolgreich zu werden, wo sich der Anspruch der Beteiligten […]

Bottum up statt Top Down – Der Weg zum Leitbild Teil 1

Leitbilder – und was Deutschlands Unternehmen darüber denken „Es gab mal eine Zeit, da haben wir uns Leitbilder erarbeitet. Wir haben es leider nur vordergründig getan, weil eben mal im Aufsichtsrat danach gefragt wurde, und weil es einfach „in“ war, Leitbilder zu haben. Seitdem verstauben diese Leitbilder in den Aktenschränken. Was dort einmal niedergeschrieben wurde, […]

The Sharper Image – Markenpositionierung greifbar machen

Für 90 % der Marketingentscheider ist eine differenzierende Positionierung eine der größten Herausforderungen. Dieses Ergebnis unserer Markenstudie 2016 hat uns in seiner Deutlichkeit überrascht. Und ist für uns Grund genug, Ihnen bei dieser Herausforderung zu helfen. Denn eine starke, authentische Marke hat Relevanz für den Erfolg Ihres Unternehmens. Echtheit, Glaubwürdigkeit und Differenzierungskraft sind die wichtigsten Eigenschaften einer Marke. Soweit […]

Jeder braucht sie. Nur wenige haben sie. Echte Werte.

Jedes Unternehmen hat Kompetenzen. Viele haben auch Werte. Nur sind die glaubwürdig und werden wirklich gelebt? Echte Werte sind eigene Haltungen. Sie schaffen Wertschätzung bei den Kunden und Zusammenhalt untereinander. Eine Wertsteigerung im Markt ist zwangsläufig. Unserer Erfahrung nach sind Adjektive am Besten: „Ich bin für Dich da, ich bin nah, Du kannst mich jederzeit bei Problemen erreichen.“ hat eine […]