MARKENGLOSSAR

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  • Agenda Setting - Aktive Thematisierung meinungsbildender und kompetenzstützender Themen in Medien.
  • Anwendungen - Bezeichnung für die unternehmensspezifischen Kommunikationsbedürfnisse auf die ein Corporate Design angewendet wird. (z.B. Geschäftspapiere, Fahrzeugbeschriftung, Wegeleitsysteme, etc.).
  • Awareness - Bekanntheit einer Marke oder eines Anbieters beim Kunden/Verbraucher. Wird in der Regel über die gestützte bzw. ungestützte Bekanntheit gemessen.
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c
  • Claim - Kompentenzorientierte Aussage mit hohem Wiedererkennungswert für die Unternehmens- oder Produktmarke. Nicht zu verwechseln mit dem Werbeslogan.
  • Corporate Behaviour - Alles Werte, Leitlinien und Muster die das Verhalten einer Organisation bestimmen. Diese können bewusst geprägt und gepflegt werden.
  • Corporate Citizenship - Jede Organisation ist ein Teil der sie einschließenden Umwelt und somit Träger gewisser “Bürgerpflichten”.
  • Corporate Communications - Unternehmen kommunizieren vielgestaltig mit ihrer Umwelt.
  • Corporate Culture - Jede Organisation lebt eine bestimmte Kultur. Diese Kultur kann auch beeinflusst und geformt werden.
  • Corporate Design - Das sichtbare Erscheinungsbild nach innen und außen durch ein firmenspezifisches Gestalten aller relevanten Kommunikationsmaterialien. Das Corporate Design unterteilt sich in Grundelemente und Anwendungen.
  • Corporate Design Manual - Die gedruckte oder digital gestaltete Sammlung aller Gestaltungsrichtlinien im Unternehmen. Dient als Anleitung für alle Mitarbeiter im Unternehmen, die mit der Entwicklung und Gestaltung von Kommunikationsmittel zu tun haben.
  • Corporate Identity - Die Gesamtheit der Kommunikations-, Marken-, Gestaltungs- und Verhaltensweisen einer Unternehmung lassen sich als Corporate Identity zusammenfassen. Ein Strategisches Konzept bildet die Grundlage zur Profilierung über die koordinierte Identität. Wichtige Dimensionen der Corporate Identity (Unternehmensidentität) sind Leistung (Corporate Performance), Verhalten (Corporate Behaviour) und Erscheinungsbild (Corporate Design). Häufig wird unter dem Corporate Identity Begriff fälschlicherweise nur das […]
  • Corporate Image - Die Wahrnehmung einer Organisation durch die Öffentlichkeit.
  • Corporate Performance - Wird in unserem Identitätsmodell als Unternehmensleistung übersetzt und beschreibt Art, Aufbau und Fokussierung der Produkt- bzw. Dienstleistungen eines Unternehmens.
  • Corporate Sound - Die Entwicklung und Festlegung einer klanglichen Anmutung einer Marke. (bekanntes Beispiel ist der Telekom Sound)
  • Corporate Values - Die festgelegten Werte innerhalb einer Unternehmenskultur. Finden sich zumeist in einem Leitbild. Sie dienen bei allen Aktivitäten einer Organisation den Mitarbeitern und Führungskräften als Orientierungsgrundlage für ihr Handeln.
  • Customer-Relationship-Management - Beschreibt alle strategischen Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen seine Kundenbeziehungen konkret ausgestaltet und pflegt.
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  • Design Management - Die Steuerung aller gestaltungsrelevanten Prozesse und Abläufe in einer Organisation.
  • Designstrategie - Beschreibt die konzeptionelle Grundlage eines Erscheinungsbildes, das auf einer Corporate Identity aufbaut.
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  • E-Business - Alle Geschäftsprozesse auf elektronischem Wege (Internet).
  • E-Commerce - Alle Prozesse die im Rahmen eines Kaufes über das Internet abgewickelt werden.
  • Erscheinungsbild - Corporate Design auf Deutsch. Erscheinungsbild–Logo, Farbe, Schrift, Layouttypikverbinden sich im Rahmen der Kommunikation zu einer visuellen Identität.
  • Event Management - Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen.
  • Events - In der Regel sind Events bewusst inszenierte Veranstaltungen, um Produkte oder Firmen erlebnisorientiert darzustellen oder erlebbar zu machen.
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  • Financial Relations - Nicht nur börsenkotierte Unternehmen, diese aber besonders, pflegen intensive Beziehungen zur Finanzwelt. Dazu zählen Kontakte über viele Kanäle zu Finanzanalysten, Kredit gebenden Banken, Finanzjournalisten, Aktionären, Rating Agenturen etc.
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  • Grundelemente - Damit beschreibt man innerhalb des Erscheinungsbildes die wesentlichen Elemente wie Farbe, Schrift, Bild und Logotype.
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  • Identität - Wir beschreiben eine Organisation dann mit koordinierter Identität, wenn alle drei Dimensionen Erscheinungsbild, Leistung und Verhalten ein schlüssiges und übereinstimmendes Bild abgeben und somit ein klares Profil entstehen kann.
  • Imageaufbau - Durch gezielte Kommunikations- und Werbemaßnahmen lässt sich das über die Identitätsentwicklung entwickelte Profil aufbauen.
  • Imagewerbung - Als Imagewerbung wird jene Werbung bezeichnet, die nicht primär Produkte und Leistungen, sondern das Profil eines Unternehmens und seine gesamtheitliche Bekanntheit in den Vordergrund stellt.
  • Integrierte Kommunikation - Die koordinierten und abgestimmten Kommunikationsaktivitäten einer Unternehmens oder einer Marke im Sinne einer koordinierten Identität.
  • Interne Kommunikation - Eine der wichtigsten Anspruchsgruppen sind die Mitarbeiter eines Unternehmens. Die interne Kommunikation beschreibt alle Mittel und Medien die innerhalb der Organisationen zur Anwendung kommen.
  • Investor Relations - Investorenpflege: Klein- und Großaktionäre, Analysten, Institutionelle Anleger, Fondsmanager müssen laufend, zeitgleich und inhaltsgleich über den Stand im Unternehmen informiert werden.
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  • Kommunikation - Kommunikation bezeichnet die Verbindung zwischen Absender und Empfänger entweder über direkte Ansprache oder über dazwischen geschaltete Medien.
  • Kommunikationsstrategie - Die auf Basis eines Konzeptes entwickelten Kommunikationsmaßnahmen eines Unternehmens.
  • Kompetenzaussage - Mehrwert oder Kernkompetenz eines Unternehmens, eines Produktes oder einer Dienstleistung in einem kurzen Satz zusammengefasst.
  • Koordinierte Identität - Wir beschreiben eine Organisation dann mit koordinierter Identität, wenn alle drei Dimensionen Erscheinungsbild, Leistung und Verhalten ein schlüssiges und übereinstimmendes Bild abgeben und somit ein klares Profil entstehen kann.
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  • Launch (Produkt) - Markteinführung eines Produkts.
  • Leitbild - Die verbindliche Beschreibung des Rahmens für das aktuelle und zukünftige Handeln einer Organisation. Verbindet Vision, Mission und Werte zu Leitlinien und motiviert und legitimiert das eigene Verhalten nach innen und außen.
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  • Marke - Das sichtbare, spürbare und glaubwürdige Image, das man mit einem Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung verbindet und damit eindeutig Differenzierung und Relevanz schafft.
  • Markenarchitektur - Sie beschreibt die Art, Weise und Hierarchie, in der in einem Unternehmen die Marken oder auch Leistungsbereiche benannt und strukturiert sind.
  • Marktforschung - Beschreibt die systematische Sammlung, Aufbreitung und Auswertung von Daten.
  • Mission - Die Mission zielt auf die Emotion, schließlich sollen Menschen motiviert werden zu handeln. Sie impliziert Werte des Unternehmens und beschreibt kurz gefasst das „was“ (Zweck) „wie“ (Werte) und für „wen“ (Zielgruppe) die Organisation die Vision erreichen möchte.
  • Monitoring - Erfolgskontrolle oder Informationssystem; mit dem Medienmonitoring werden z.B. die Medien auf Berichterstattung zu einem bestimmten Thema oder Unternehmen durchforscht.
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  • Namensfindung - Der Prozess, um neue Unternehmens- oder Markennamen zu entwickeln und zu schützen.
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  • Öffentlichkeitsarbeit - Alle Maßnahmen die Öffentlichkeit gezielt anzusprechen um Informationen zu geben und Vertrauen zu gewinnen.
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  • One-to-One Marketing - Personalisiertes Marketing. Je besser ein Unternehmen seine Kunden und ihr Verhalten kennt, desto persönlicher kann es auf sie eingehen.
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  • Packaging Design - Die Entwicklung und Gestaltung von Verpackungsformen.
  • Panel - Wiederholte Befragung einer immer gleichen Personengruppe zu einem Thema.
  • Perception Management - Die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit kann durch Kommunikation beeinflusst werden. Der jeweilige Zustand der Wahrnehmungshaltung in der Öffentlichkeit prägt aber auch die Kommunikation.
  • Polaritätenprofil - Instrument zur Erfassung von Ist- und Soll-Eigenschaften einer Unternehmens- bzw. Markenidentität. Grundlage sind gegensätzliche Begriffspaare.
  • Positionierung - Marken positionieren, bedeutet das Besondere, das Einzigartige kurz und prägnant deutlich zu machen und sich somit auf den ersten Blick von dem direkten Wettbewerb abzuheben.
  • Profilierung - Prozess und Konzeption einer Unternehmens- bzw. Markenidentität.
  • Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit oder Kommunikationsformen, die Unternehmen und Organisationen helfen, die Organisationsziele zu erreichen.
  • Pull Strategie - Strategie des Produktabsatzes, bei der durch massive Kommunikationsanstrengungen der Kunde in den Handel von selbst gezogen (to pull) wird und das Produkt von selbst verlangt.
  • Push Strategie - Strategie des Produktabsatzes, bei der große Warenmengen in den Handel abgegeben werden (to push), damit der Handel ein Bedürfnis schafft.
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  • Reason why - Grund für das Leistungsangebot von Dienstleistungen und Produkten.
  • Reichweite - Anzahl der Personen, die bei einer Kommunikationsaktivität angesprochen werden.
  • Relaunch - Wiedereinführung oder Reaktivierung eines Produktes oder deiner Dienstleistung.
  • Repositioning - Prozess bei dem Produkte oder Dienstleistungen anders als bisher im Markt positioniert werden.
  • Reputation Management - Ein Unternehmen kann seinen Ruf in der Öffentlichkeit selber maßgeblich bestimmen.
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  • Slogan - Kurze und einprägsame Kernaussage, siehe auch Claim. Wird oft fälschlicherweise mit Kompetenzaussage verwechselt.
  • Social Marketing - Marketingaktivitäten, die auf die Lösung gesellschaftlicher Probleme ausgerichtet sind.
  • Sponsoring - Unterstützung von Personen, Organisationen und Anlässen im sportlichen, kulturellen, sozialen und ökologischen Bereich mit Geld, Sachmitteln oder Dienstleistungen zur Erreichung von Marketingzielen.
  • Stakeholder - Bezugsgruppen wie Mitarbeiter, Kunden, Aktionäre, Lieferanten, Medien usw., die auf das Unternehmen oder die Organisation Einfluss haben.
  • Sub Brand - Ein Produkt, das sich von der Dachmarke unterscheidet und unter einem gestützten oder individuellen Markenauftritt erscheint.
  • SWOT Analyse - Eine Untersuchung von Marken nach Strength (Stärken), Weakness (Schwächen), Opportunities (Möglichkeiten) und Threats (Risiken).
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  • Tonalität - Atmosphäre bzw. Grundton, in dem ein Produkt oder eine Marke beschrieben wird.
  • Trademark - Ein Zeichen, das grafisch wiedergegeben werden kann und die Möglichkeit der Differenzierung hat.
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  • Unternehmenskommunikation - Begriff für alle kommunikativen Maßnahmen eines Unternehmens.
  • Unternehmensleistung - Wird in unserem Identitätsmodell als Unternehmensleistung übersetzt und beschreibt Art, Aufbau und Fokussierung der Produkt- bzw. Dienstleistungen eines Unternehmens.
  • Unternehmenspersönlichkeit - Die Gesamtheit der Kommunikations-, Marken-, Gestaltungs- und Verhaltensweisen einer Unternehmung lassen sich als Corporate Identity zusammenfassen. Ein Strategisches Konzept bildet die Grundlage zur Profilierung über die koordinierte Identität. Wichtige Dimensionen der Corporate Identity (Unternehmensidentität) sind Leistung (Corporate Performance), Verhalten (Corporate Behaviour) und Erscheinungsbild (Corporate Design). Häufig wird unter dem Corporate Identity Begriff fälschlicherweise nur das […]
  • Unternehmensstruktur - Organisatorischer Aufbau eines Unternehmens (Tochtergesellschaften, Abteilungen, Stäbe, Beteiligungen).
  • Unternehmenswerte - Die festgelegten Werte innerhalb einer Unternehmenskultur. Finden sich zumeist in einem Leitbild. Sie dienen bei allen Aktivitäten einer Organisation den Mitarbeitern und Führungskräften als Orientierungsgrundlage für ihr Handeln.
  • Unternehmensziele - Strategische Ziele eines Unternehmens nach quantitativen oder auch qualitativen Kriterien. (Kostenführerschaft, spezielle Markt bzw. Zielgruppensegmentierung, Systemführerschaft, Technologieführerschaft, Produkt bzw. Innovationsführerschaft).
  • USP - Unique Selling Proposition - Einzigartigkeit von Unternehmen und Angeboten.
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  • Verhalten - Verhalten–Werte, Normen, Leitbild/Leitlinien gestalten die Qualität der Zusammenarbeit, den Charakter und Kultur des Unternehmens.
  • Vision - Die Vision beschreibt die Zukunft einer Organisation. Hierin findet sich das „Warum“. Warum eine Organisation auf der Welt ist und warum sich Menschen in Zukunft für eine Organisation engagieren sollen. Die Vision bedient sich der Bilder und Wünsche. Sie drückt eine Veränderung aus, die eine Organisation erreichen will.
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  • Wahrnehmung - Die Perzeption von Reizen und deren Interpretation und Kategorisierung.

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