Die Gesamtheit der Kommunikations-, Marken-, Gestaltungs- und Verhaltensweisen einer Unternehmung lassen sich als Corporate Identity zusammenfassen. Ein Strategisches Konzept bildet die Grundlage zur Profilierung über die koordinierte Identität. Ein Unternehmen, das ein klares Profil will, muss seine Identität deutlich machen. Diese Corporate Identity positioniert somit das Unternehmen bei den verschiedensten internen und externen Zielgruppen und erzeugt ein Unternehmensimage in der Öffentlichkeit. Die Corporate Identity schafft somit Orientierung und wirkt dabei nach innen und nach außen.
Sie beinhaltet die folgenden wesentlichen Dimensionen.
- Erscheinungsbild – Corporate Design
- Verhalten – Corporate Behaviour
- Leistung – Corporate Performance
- Kommunikation – Corporate Communication
Die Wahrnehmung der Corporate Identity wird durch die Kommunikation sichergestellt, durch die Erfahrung der Kunden mit den Leistungen des Unternehmens, durch die Motivation der Partner und durch die Identifikation der eigenen Mitarbeiter mit dem Unternehmen. Häufig wird unter dem Corporate Identity Begriff fälschlicherweise nur das Erscheinungsbild verstanden.
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