Warum das kommunikativ Richtige und nicht das kreativ Gefällige wichtig ist.
Die Leistungen eines Handwerksbetriebes für Kunden und Mitarbeiter sind zahlreich. Doch besser zu sein als die Konkurrenz nutzt wenig, wenn diese Leistungen nicht anerkannt werden. Gerade vor dem Hintergrund des Wettbewerbes kommt es darauf an, dass Unternehmen eindeutig Stellung beziehen, um sich von der Konkurrenz abzuheben – und das gelingt am Besten, indem sich das Unternehmen auf seine Stärken besinnt.
Je fester und entschlossener Unternehmer also das „Einzigartige“ herausarbeiten und vertreten, desto leichter können Sie Ihr Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt voranbringen.
Was braucht es dazu?
Die eigene Leistung – der Schlüssel zum Erfolg
Um Erfolg zu haben, müssen Handwerksunternehmen das, was Sie können überragend gut können. Sich auf die Stärken zu konzentrieren und diese entsprechend zu formulieren – das ist die Aufgabe. Dabei ist es nicht immer ratsam, nur die Produkte in den Vordergrund zu stellen. Guter Service und attraktive Zusatzleistungen werden vom Kunden oft viel mehr geschätzt.
Das VerhaltenVerhalten–Werte, Normen, Leitbild/Leitlinien gest... weiter – Ausdruck von Stärke
Bei der Dimension „Verhalten“ geht es darum, die Leitsätze des Betriebes zu formulieren, an denen sich Mitarbeiter und Kunden orientieren können. Wichtig ist, dass diese Leitsätze kurz und eindeutig formuliert sind, so dass sie leicht nachvollziehbar sind. Natürlich muss sich auch der Chef daran halten und die Corporate IdentityDie Gesamtheit der Kommunikations-, Marken-, Gestal... weiter seines Unternehmens vorleben.
Ein ErscheinungsbildCorporate Design auf Deutsch. Erscheinungsbild–Lo... weiter – auch Emotionen ansprechen
Geschäftspapier, Publikationen, Firmenfahrzeuge und Berufskleidungen sollten einen hohen Wiedererkennungswert haben. Ein durchgängiges Logo, einprägsam, ist das beste Aushängeschild für den Betrieb. Auf Kontinuität achten – Wer den Markt alle paar Jahre mit einem neuen Erscheinungsbild konfrontiert, verliert an Glaubwürdigkeit und IdentitätWir beschreiben eine Organisation dann mit koordini... weiter.
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