Heute zum Thema Handwerksbetriebe: Die eigenen Kompetenzen auf den Punkt gebracht

Warum das kommunikativ Richtige und nicht das kreativ Gefällige wichtig ist.

Die Leistungen eines Handwerksbetriebes für Kunden und Mitarbeiter sind zahlreich. Doch besser zu sein als die Konkurrenz nutzt wenig, wenn diese Leistungen nicht anerkannt werden. Gerade vor dem Hintergrund des Wettbewerbes kommt es darauf an, dass Unternehmen eindeutig Stellung beziehen, um sich von der Konkurrenz abzuheben – und das gelingt am Besten, indem sich das Unternehmen auf seine Stärken besinnt.

Je fester und entschlossener Unternehmer also das „Einzigartige“ herausarbeiten und vertreten, desto leichter können Sie Ihr Unternehmen in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt voranbringen.

Was braucht es dazu?

Die eigene Leistung – der Schlüssel zum Erfolg

Um Erfolg zu haben, müssen Handwerksunternehmen das, was Sie können überragend gut können. Sich auf die Stärken zu konzentrieren und diese entsprechend zu formulieren – das ist die Aufgabe. Dabei ist es nicht immer ratsam, nur die Produkte in den Vordergrund zu stellen. Guter Service und attraktive Zusatzleistungen werden vom Kunden oft viel mehr geschätzt.

Das Verhalten – Ausdruck von Stärke

Bei der Dimension „Verhalten“ geht es darum, die Leitsätze des Betriebes zu formulieren, an denen sich Mitarbeiter und Kunden orientieren können. Wichtig ist, dass diese Leitsätze kurz und eindeutig formuliert sind, so dass sie leicht nachvollziehbar sind. Natürlich muss sich auch der Chef daran halten und die Corporate Identity seines Unternehmens vorleben.

Ein Erscheinungsbild – auch Emotionen ansprechen

Geschäftspapier, Publikationen, Firmenfahrzeuge und Berufskleidungen sollten einen hohen Wiedererkennungswert haben. Ein durchgängiges Logo, einprägsam, ist das beste Aushängeschild für den Betrieb. Auf Kontinuität achten – Wer den Markt alle paar Jahre mit einem neuen Erscheinungsbild konfrontiert, verliert an Glaubwürdigkeit und Identität.

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Fridolin Dietrich

Markenberater bei Dietrich Identity

Der Diplom Kaufmann und Organisationspsychologe ist Günder von Dietrich Identity und verfügt über zwei Jahrzehnte internationale Praxiserfahrung in Industrie und Beratung. Sein Motto: "Wir verkaufen ein Produkt, dass jedes Unternehmen braucht, aber wenige haben. Echte Werte."